Politique de confidentialité

Lila International Group accompagne des candidats à des études à l'étranger. Pour monter un dossier d'admission et une demande de visa, nous traitons des documents personnels sensibles : passeport, diplômes, certificat médical, relevé bancaire. Cette page explique précisément ce que nous en faisons.

1. Qui est responsable de vos données

Lila International Group, société établie en République de Guinée, est responsable du traitement des données décrites ici.

• Adresse : Wanindara I, Ratoma — Conakry, République de Guinée
• Téléphone : +224 622 347 827
• E-mail : contact@lilainternationalgroup.com

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez

• Identité : civilité, nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité.
• Contact : téléphone, WhatsApp, adresse e-mail, ville de résidence.
• Parcours : dernier diplôme, établissement, année d'obtention, niveau de langue.
• Projet : destination visée, niveau d'études, filière souhaitée, rentrée visée.
• Pièces justificatives que vous téléversez : extrait de naissance, passeport, carte d'identité, diplômes et relevés de notes, certificat médical, casier judiciaire, relevé bancaire, CV, lettres, photo d'identité. La liste exacte dépend du pays et du niveau choisis.
• Parent à informer (facultatif) : nom et adresse e-mail d'un parent ou d'un tuteur que vous choisissez d'informer de l'avancement de votre dossier.
• Signature du contrat : l'image de la signature que vous tracez dans l'application pour accepter votre contrat d'accompagnement.

Données créées par le service

• Votre référence de dossier (ex. LIG-2026-0001) et son statut.
• Votre compte : identifiant dérivé de votre e-mail et mot de passe chiffré.
• L'historique des changements de statut de votre dossier.
• Le suivi financier de votre dossier : montants convenus, paiements enregistrés, reçus, facture et contrat.
• La preuve de signature de votre contrat : date, heure, adresse IP et type d'appareil utilisés au moment de la signature.
• Les journaux techniques du serveur : adresse IP, date et heure des requêtes.

Ce que nous ne collectons pas

L'application n'accède ni à votre position, ni à vos contacts, ni à votre microphone. Elle n'utilise aucun traceur publicitaire et ne mesure pas votre activité à des fins commerciales. L'accès à vos fichiers se limite aux documents que vous sélectionnez vous-même pour les joindre à votre dossier. Aucun paiement n'est effectué dans l'application : nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire.

3. Pourquoi nous les collectons

• Monter votre dossier d'admission auprès des universités partenaires.
• Préparer votre demande de visa et la déposer auprès des autorités compétentes.
• Vous informer de l'avancement : appels, e-mails, WhatsApp, notifications, ainsi que votre parent si vous l'avez choisi.
• Créer et gérer votre compte pour que vous suiviez votre dossier.
• Établir vos reçus, factures et contrat, et prouver votre accord signé.
• Respecter nos obligations comptables et légales.

La base de ce traitement est l'exécution du service que vous nous demandez, et le consentement que vous donnez explicitement au moment du dépôt. Nous n'utilisons jamais vos données à d'autres fins, et nous ne les vendons à personne.

4. À qui elles sont transmises

Vos données et vos pièces sont transmises uniquement :

• aux universités et établissements auxquels vous candidatez, dans le pays que vous avez choisi ;
• aux autorités consulaires et services d'immigration du pays de destination, dans le cadre de votre demande de visa ;
• à nos partenaires locaux qui interviennent sur votre dossier dans le pays visé ;
• au parent ou tuteur que vous avez vous-même indiqué, qui reçoit une copie des messages de votre dossier (jamais vos identifiants ni vos codes de connexion) ;
• à nos prestataires techniques : GENIS HOSTING, qui héberge l'application, et Backblaze, qui stocke les pièces téléversées.

Ces transmissions impliquent un transfert de vos données hors de Guinée, vers le pays de destination que vous avez choisi et vers les serveurs de nos prestataires. C'est indissociable du service : sans cela, aucune candidature ne peut aboutir. Nous ne transmettons que les pièces exigées par l'établissement ou l'autorité concernée.

5. Combien de temps nous les gardons

• Dossier en cours : pendant toute la durée de l'accompagnement.
• Dossier abouti ou abandonné : 3 mois après le dernier échange, afin de pouvoir vous réaccompagner et de justifier notre intervention en cas de litige.
• Documents comptables (reçus, factures, contrats) : selon la durée légale applicable en Guinée.
• Après la suppression de votre compte : une copie de sécurité est conservée 30 jours, puis effacée définitivement. Voir la section 8.

6. Comment nous les protégeons

• Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS).
• Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée, irréversible : personne, pas même notre équipe, ne peut les lire.
• L'accès aux dossiers est réservé aux conseillers autorisés, par compte nominatif.
• Chaque changement de statut est tracé avec son auteur et sa date.
• Les documents (reçus, factures, contrats) ne sont accessibles que par des liens personnels à durée limitée.

Aucun conseiller LILA ne vous demandera jamais votre mot de passe. Si on vous le demande, il ne s'agit pas de nous.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• consulter les données de votre dossier, depuis l'application ou en nous écrivant ;
• corriger une information erronée ;
• obtenir une copie des pièces que vous avez déposées ;
• retirer ou modifier le parent informé, depuis l'application ou en nous écrivant ;
• retirer votre consentement et demander l'arrêt du traitement ;
• supprimer votre compte et vos données.

Écrivez à contact@lilainternationalgroup.com ou appelez le +224 622 347 827. Nous répondons sous 30 jours au plus.

Retirer votre consentement pendant une procédure en cours met fin à l'accompagnement : nous ne pouvons plus déposer votre dossier sans vos pièces.

8. Supprimer votre compte et vos données

Deux façons de procéder :

Depuis l'application

• Ouvrez l'onglet Profil.
• Descendez jusqu'à « Supprimer mon compte ».
• Confirmez dans la fenêtre qui s'affiche.

Par e-mail

Envoyez votre demande à contact@lilainternationalgroup.com en précisant votre référence de dossier. Nous traitons la demande sous 30 jours.

Ce qui est supprimé : votre compte, vos dossiers, les pièces justificatives que vous avez téléversées, votre historique de suivi et le parent informé. Ils disparaissent immédiatement de l'application et du back-office.

Copie de sécurité de 30 jours : pour vous protéger d'une suppression faite par erreur, une copie de ces éléments est conservée pendant 30 jours, accessible uniquement aux administrateurs de LILA. Pendant ce délai, vous pouvez nous demander de rétablir votre compte à l'identique. Passé ce délai, la copie est effacée définitivement et plus rien ne peut être récupéré. Vous pouvez aussi demander son effacement immédiat en nous écrivant.

Ce qui peut subsister : les documents comptables liés à un paiement (reçus, factures, contrat signé), conservés le temps que la loi l'exige, ainsi que les pièces déjà transmises à une université ou à une autorité consulaire, sur lesquelles nous n'avons plus la main.

9. Mineurs

Nos services s'adressent à des candidats à l'enseignement supérieur. Un candidat mineur ne peut déposer un dossier qu'avec l'accord de son parent ou de son représentant légal, qui doit être informé des données transmises. Si vous constatez qu'un mineur a déposé un dossier sans cet accord, contactez-nous : nous supprimerons les données concernées.

10. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment si nous ajoutons des destinations ou des fonctionnalités. La date de mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail.

11. Nous contacter

• E-mail : contact@lilainternationalgroup.com
• Téléphone : +224 622 347 827
• Site : lilainternationalgroup.com
• Adresse : Wanindara I, Ratoma — Conakry, République de Guinée